Resi - Cambi - Rimborsi
Normative su Resi - Cambi - Rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Il Reso è gratuito, per maggiori info leggi le regole sui Rimborsi
Per avviare un reso puoi farlo in autonomia dal tuo account cliente oppure puoi contattarci all'indirizzo info@jierreboutique.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Viale della libertà, 11 - 81031 Aversa (CE).
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@jierreboutique.com.
Istruzioni per il reso in autonomia
- Accedi al tuo account qui:
- Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
- Controlla la tua email e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso, torna al negozio online e inserisci il codice a sei cifre.
- Clicca su "Richiedi reso" per l'ordine per il quale desideri inviare il reso.
- Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
- Clicca su "Richiedi reso".
Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni e un'etichetta di spedizione per il rientro.
Cambio Taglia o Prodotto
Se hai acquistato un prodotto sbagliato, numero/taglia/colore, puoi tranquillamente richiedere un reso nello stesso modo di cui sopra, specificando nelle note le misure/colore esatto con il quale sostituirlo. Inoltre c'è anche la possibilità di scegliere un prodotto diverso da quello ordinato se non disponibile per la sostituzione lo stesso modello o semplecimente se non è di tuo gradimento, in questo caso il Reso è gratuito, pagherai solo la spedizione per il cambio. Dopo aver ricevuto il tuo reso ci metteremo in contatto con te per trovare la soluzione che più ti fa comodo che sia un Cambio oppure un Rimborso.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale in genere entro 5 giorni lavorativi. Tutte le spese sostenute da parte nostra (spedizione e commissione pagamento se applicata) non saranno rimborsate e saranno a carico del cliente, solo in caso di un prodotto difettoso o di un nostro errore il Reso è completamente gratuito e la somma pagata sarà restituita per intero sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Rimborso di ordini con modalità di pagamento rateali (Klarna, Scalapay e simili).
Se si chiede un rimborso di un ordine effettuato con modalità di pagamento rateale, quali klarna, scalapay e simili, valgono le stesse condizioni di cui sopra
Credit Store (Buono d'acquisto)
Se il prodotto di tuo interesse non è al momento disponibile, dopo aver Reso l'articolo ordinato, puoi richiedere un buono (Credit Store) invece di un rimborso, in questo caso ti sarà accreditato l'intero importo speso senza alcuna decurtazione. Per maggiori info non esitare a contattarci.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@jierreboutique.com.