Normative su Resi - Cambi - Rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Il Reso è gratuito, per maggiori info leggi le regole sui Rimborsi

Per avviare un reso puoi farlo in autonomia dal tuo account cliente oppure puoi contattarci all'indirizzo info@jierreboutique.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Viale della libertà, 11 - 81031 Aversa (CE).

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@jierreboutique.com.

Istruzioni per il reso in autonomia

1. Accedi al tuo account qui:
2. Nel campo "Email", inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su "Continua".
3. Controlla la tua email e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso, torna al negozio online e inserisci il codice a sei cifre.

1. Clicca su "Richiedi reso" per l'ordine per il quale desideri inviare il reso.
2. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
3. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.
4. Clicca su "Richiedi reso".

Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email con le istruzioni e un'etichetta di spedizione per il rientro.

Cambio Taglia o Prodotto

Se hai acquistato un prodotto sbagliato, numero/taglia/colore, puoi tranquillamente richiedere un reso nello stesso modo di cui sopra, specificando nelle note le misure/colore esatto con il quale sostituirlo. Inoltre c'è anche la possibilità di scegliere un prodotto diverso da quello ordinato se non disponibile per la sostituzione lo stesso modello o semplecimente se non è di tuo gradimento, in questo caso il Reso è gratuito, pagherai solo la spedizione per il cambio. Dopo aver ricevuto il tuo reso ci metteremo in contatto con te per trovare la soluzione che più ti fa comodo che sia un Cambio oppure un Rimborso.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale in genere entro 5 giorni lavorativi. Tutte le spese sostenute da parte nostra (spedizione e commissione pagamento se applicata) non saranno rimborsate e saranno a carico del cliente, solo in caso di un prodotto difettoso o di un nostro errore il Reso è completamente gratuito e la somma pagata sarà restituita per intero sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Rimborso di ordini con modalità di pagamento rateali (Klarna, Scalapay e simili).

Se si chiede un rimborso di un ordine effettuato con modalità di pagamento rateale, quali klarna, scalapay e simili, valgono le stesse condizioni di cui sopra

Credit Store (Buono d'acquisto)

Se il prodotto di tuo interesse non è al momento disponibile, dopo aver Reso l'articolo ordinato, puoi richiedere un buono (Credit Store) invece di un rimborso, in questo caso ti sarà accreditato l'intero importo speso senza alcuna decurtazione. Per maggiori info non esitare a contattarci.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@jierreboutique.com.

Spedizioni

Jierre Boutique si impegna a spedire l'ordine all'indirizzo indicato dal cliente in fase d'acquisto, dal Lunedì al Venerdì con orario 9.00 alle 16.00

Le spedizioni in ItalIa sono effettuate tramite corrieri nazionali (GLS, TNT, BARTOLINI ecc.).

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.

Gli articoli già disponibili saranno spediti il primo giorno lavorativo successivo all’ordine, (a pagamento avvenuto), previa conferma disponibilità merce. Se il pagamento avviene tramite CARTA DI CREDITO, l'importo da pagare sarà addebitato immediatamente.

In tutti i casi Jierre Boutique si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Tempi di Consegna

Generlamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative. Questa tempistica del resto è variabile, dipende dalla zona, dal periodo e quando si verificano problemi legati a cause di forza maggiore ma nella stragrante maggioranza dei casi avvengono nei tempi sopra indicati. Offriamo anche un servizio di spedizione locale con il quale (dove possibile) si riesce a consegnare, nelle province di Caserta, Napoli e Salerno, nella stessa giornata dell'ordine. Si precisa che quest'ultima non rappresenta impegno/obbligo da parte nostra verso il cliente ma un servizio aggiuntivo che offriamo al fine di migliorare la qualità dei servizi verso la nostra clientela, pertanto è consigliabile chiedere info prima su questo tipo di consegna.

NB.: Nei periodi di elevato traffico, come festività e giorni feriali potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne o evasione ordini.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna da parte del corriere e in caso di manomissioni o danneggiamenti alla confezione di ritirare il pacco con "Riserva di Controllo" (requisito fondamentale qual'ora fosse necessario richiedere un rimborso per danneggiamenti dovuti al trasporto) e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.